Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng 999v4 — dù nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu
999v4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết với tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 999v4 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái từ cổng thanh toán nội địa. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin thẻ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 999v4. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 999v4 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, bao gồm các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 999v4 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý và bảo vệ.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có thông tin nào vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ cổng ví điện tử. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống 999v4.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.