Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 999v4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999v4, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ lần đăng nhập đầuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
999v4 Quy định khi dùng dịch vụ 999v4
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kết nối kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 999v4. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 90 ngày để hỗ trợ tra cứu tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ sau khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 999v4.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 999v4. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua Live Chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp email đăng ký và ví thanh toán liên kết để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa nhanh nhất có thể.